سياسة الاستبدال والاسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع:
- يحق لجميع عملائنا الاستبدال والاسترجاع، وهذه السياسة تشمل جميع المنتجات المتوفرة على متجرنا.
- جميع المنتجات المعروضة على متجرنا تخضع لسياسة الاستبدال والاسترجاع وفقًا للشروط والأحكام الموضحة في هذه الصفحة.
- يمكن استرجاع أو استبدال المنتج بشرط أن يكون بحالته الأصلية كما تم شراؤه، مع الاحتفاظ بالغلاف الأصلي.
- الاسترجاع متاح خلال ثلاثة (3) أيام من تاريخ الشراء، بينما الاستبدال يمكن أن يتم خلال سبعة (7) أيام.
- يرجى التواصل معنا عبر صفحة "اتصل بنا" أو عبر أرقامنا الهاتفية لطلب الاسترجاع أو الاستبدال.
- في حال كان المنتج معيبًا أو فاسدًا أو غير مطابق للمواصفات المتفق عليها، يرجى تصوير المنتج وإرساله مع تحديد المدينة والعنوان ورقم الطلب ليتم استبداله.
- إذا كان المنتج الذي استلمته يختلف تمامًا عن وصفه في صفحة المنتج على موقعنا، فسيتم استرجاع المبلغ كاملاً.
- نحن غير مسؤولين عن أي توقعات قد تكون لدى العميل بخصوص استخدام المنتجات إذا لم يتم ذكرها في صفحة المنتج على موقعنا.
- في حال رغب العميل في إرجاع المنتج الذي لا يحتوي على عيب أو مشكلة، سيتم خصم 30% من المبلغ أو قيمة لا تقل عن 25 درهم.