الأسئلة المتكررة

متى يصل لي الطلب؟
مدة وصول الطلب تعتمد على شركة الشحن المختارة والمسؤول عن التوصيل. نحن نتعاون مع مجموعة من شركات الشحن التي تغطي عددًا من المدن الكبرى، وعادةً ما يستغرق التوصيل من يوم إلى 3 أيام بعد تأكيد الطلب.

هل يوجد توصيل خارج البلد؟
حالياً، شركات الشحن المتعاقد معها توفر خدمات التوصيل داخل البلد، وتغطّي مجموعة من المدن المحددة في صفحة التوصيل، حيث يتم عرض جميع المدن التي يصل إليها مندوبو شركة الشحن.
لكن يمكنك طلب التوصيل خارج البلد من خلال فريق المتجر عبر الواتساب للحصول على تفاصيل وزن المنتج وتسعير وكلاء الشحن الدوليين، الذين لم يتم تسجيلهم في المتجر حالياً.

في حالة وجود عيب مصنعي في المنتج؟
ينبغي الرجوع إلى سياسة الاسترجاع لمعرفة الشروط الخاصة بالإرجاع والاستبدال. إذا كان المنتج يحتوي على عيب مصنعي وتم الاتفاق على إرجاعه، فسيتم احتساب تكلفة الشحن من الشركة وكذلك إعادة الشحن على العميل، بينما لا يتم احتساب قيمة المنتج على العميل وفقاً لسياسة الاسترجاع.

أريد طلب كميات كبيرة، هل يوجد خصم؟
نعم، يوفر المتجر خدمة توصيل الكميات الكبيرة مع خصم يتراوح بين 10% إلى 20% على بعض المنتجات. يمكنك التواصل معنا مباشرة عبر صفحة "اتصل بنا" للاستفسار عن الكميات والخصم المطبق.